1、冬季初次使用空调制热时不工作，应该如何排查？
①检查遥控器电池电量是否不足，如果是需及时更换。
②首先确认遥控器模式是否在制热状态，然后排查遥控器设定温度是否大于环境温度3度。

2、如果空调制热效果不佳，建议如下：
①将空调内机过滤网清洗干净并晾干后放入（只针对夏季使用后未清洗过滤网的用户）；
②应将导风板调节至向下45°，风速、风量均调整在自动。

3、冬季空调外机出水是什么地方漏水吗？
冬季空调制热是将室外的热量吸收后传到室内，因此在室外机的冷凝器表面有水汽冷凝成霜，室外机结霜后，会降低制热效果，为了解决这个问题，空调设定自动进行化霜，化霜时，冰（霜）会变成水，从室外机流下，所以这属于空调的正常工作现象。
若出水影响到邻居或其他时，可拨打服务热线要求人员登门加装接水盘或加装出水管进行侧引。

4、空调使用过程中频繁停机是怎么回事？
①设定温度与房间温度温差过小，在密封较好的房间持续开机制热，房间温度非常容易达到设定温度，或者超过设定温度，造成停机。
②空调器室内外机周边有阻挡物时，致使空调器回风短路，容易造成空调器停机。
③长时间使用空调，没有定期对过滤网进行清洗，致使换热器换热不良，造成停机。
④空调制热原理是内机制热外机制冷，通过外界冷循环实现内置制热，如果相对湿度大空调会频繁停机（化霜），如果不化霜外机冷凝器会冻住，无法实现空气循环。

5、为什么柜机出风栅的左右两侧出风温度不一样？
属于正常现象。柜式空调是采用大口径离心风扇蜗壳结构，使出风栅左右风量不等，所以出风口的温度会有一点差异。

6、室外机不启动是什么原因？
需要根据当地天气就进行判断，是否是因为室外环境温度过低造成的。部分地区因室外温度过低导致空调制热效果差或外机不启动，一般空调器的工作范围为：1、定速机为-7 —43℃，2、变频机为-15 —43℃。一般来说，当环境温度低于零度时，空调启动就比较困难了。

7、制热时空调制热效果较好，但室外机有时出现很大雾状现象是什么原因？
这是因为室外机化霜出现的白雾状态。因室外机热交换器温度很低，空调器工作一段时间后结层薄霜，待除霜结束后，空调器又进入制热状态，热交换器温度逐步升高，使热交换器上的薄霜融化成水，蒸发器翅片上残留的水随着蒸发器温度的升高，使水变成水蒸汽，即用户看到的白烟或白雾状的气体，甚至有时会看到室内机的排水管有水排出。所以这是正常现象。

8、夏天使用正常，但冬天使用时跳闸，请问是什么原因？
空气开关容量小，制热时运行电流比制冷大很多，容易引起跳闸现象。
选择空气开关参考小建议:
根据空调额定功率Q选择合适的空气开关，5000W≤Q＜7000W，建议使用32A的空气开关；7000W≤Q＜8000W ，建议使用40A的空气开关。

   
9、空调外机压机工作，风扇不转，这是不是出现故障了？ 
①在化霜过程中是这种状态，几分钟后就会恢复正常。
②定速机在制热运行过程中，如果室外环境温度在15度以上时，会存在压机运行，风机停止的情况。
③其它情况就需要拨打服务热线报修。